◆2018年12月18日(火) 記事内容を2018年12月時点の内容にあわせ更新しました。
はじめまして、PlayStation®サポートスタッフです。このたび、PlayStationを楽しく快適に利用するための連載企画｢知っトク！ PlayStation｣がスタートしました。
第1回は、ユーザー同士でゲームについて質問・回答しあう情報交換の場｢みんなで解決！PlayStationのサポートコミュニティー｣をご紹介します。PlayStationに関するあらゆる質問・回答が集まっているので、気軽にのぞいてくださいね。
PlayStation®4を買ったばかりの人も安心！ ｢みんなで解決！PlayStationのサポートコミュニティー｣
｢みんなで解決！PlayStationのサポートコミュニティー｣、略して”みんサポ”は、PlayStationユーザーのみなさんから投稿された問題や疑問を、ほかのユーザーの方々が回答するコミュニティーサイトです。2018年にリニューアルを行ない、新しい機能を追加したとともに、使い勝手も向上しました。
ハードやネットワークに関するトラブルから、｢あのゲームを買おうか迷っているんだけど……｣といった相談まで、気軽に書き込むことができます。実際にゲームや製品を体験したユーザーのナマの声を聞くことができたり、マニュアルには書いていない最新情報がわかったり、好みの近いユーザーとフレンドになったりと、うれしいこと尽くし。PS4を購入したばかりの方も、好きなゲームの話題で盛り上がりたい方も、ぜひ一度のぞいてみてください！
※投稿するには、PlayStation Networkのアカウントでのサインインが必要です。
わからないことや困ったことは、気軽に書き込みを！
｢PS4がネットワークに接続できない｣｢ゲーム起動時にエラーが発生してしまう｣──ハードやネットワーク、ゲームソフトに関して困ったことが起きたら、”みんサポ”に書き込んでみましょう。
まずは、【みんなに質問する】から質問を投稿。
あなたと同じ問題をすでに解決しているユーザーが、的確なアドバイスをしてくれるかもしれません。同じ経験をした方の回答だからこそ、問題に対する解決方法が身近にわかりやすく感じられるはずです。
投稿方法はいたって簡単！ 投稿先でカテゴリを選択、タイトルと質問の内容を書き込んで｢質問する｣ボタンを押せば、あなたの質問が他のユーザーへ公開されます。
｢投稿は少しハードルが高いな……｣と感じたら、知りたい情報が過去に投稿されていないか、検索ボックスからキーワードでチェックもできます。
しかもこの検索ボックスは、”みんサポ”に限らず、サポートサイトのFAQにも類似の問題がないかを同時に検索し、あなたの問題を解決する最良・最短の方法を表示してくれる優れもの。検索ボックスもぜひ活用してみてください！
ほかのユーザーからの回答で問題が解決したら、お礼の気持ちをこめて｢最良の回答として選択｣しましょう。投稿した本人以外でも、参考になった回答には｢いいね！｣ボタンを押して感謝を伝えることができます。
※質問によっては、ソニー・インタラクティブ・エンタテインメント(SIE)サポートスタッフがお答えすることもあります。
いろんなユーザーから｢最良の回答として選択｣されたユーザーは、”お役立ちユーザー”としてランキングに表示されます。選択された回数に応じてポイントがどんどん貯まっていき、サポーターレベルもアップしていくゲーム要素が、リニューアルで追加されました。｢最良の回答として選択｣されなくても、参考になった投稿で「いいね！」を押すことによってもポイントは貯まりますので、まずは｢いいね！｣を押すことから、気軽に”みんサポ”へ参加してくださいね。
“みんサポ”でもわからないことは、プレイステーションカスタマーサポートまでお問い合わせください。
知ってトクする情報が満載！
PlayStationに関する製品・サービス、ゲームソフトの小ネタからマニアックな話題まで、目からウロコの情報が満載！ 実は、マニュアルにも公式サポートサイトにも載っていないレア情報が見つかることも。”みんサポ”は、しっかりやりこんだユーザーだからこそ書き込める、お役立ち情報の宝庫なんです。
ハードからソフトまで、どんな話題も書き込める！
“みんサポ”は、幅広いカテゴリで、みなさんの投稿を受け付けています。各カテゴリに精通したユーザーのみなさんが回答しているので、のぞいてみるだけでも楽しめるはず。PS4 Pro、PlayStation®VRなど、気になる製品に関する情報も満載。実際に使っているユーザーのみなさんが使い勝手や感想を書き込んでいるので、｢あの製品を買おうか迷っている｣という方も参考になるでしょう。
また、システムソフトウェアアップデート直後には、変更後の仕様についてユーザーのみなさんが使い勝手をレポートしてくれることも。ほかのサイトや掲示板よりも、専門的かつわかりやすい情報を入手できます。
もちろん、相談以外の投稿も受け付けています。自分が好きなゲームソフトについて語り合ったり、ハードの活用法について雑談したりして、みなさんで盛り上がりましょう。
今後、新製品や新しいゲームもどんどん増えていくので、ユーザーのみなさんの質問・回答をお待ちしています！
好みの近いユーザーとフレンドに！
“みんサポ”では、投稿者のオンラインIDを表示しています。役立つ情報を教えてくれるユーザー、ゲームの好みが似ているユーザーがいたら、オンラインIDからフレンド申請やメッセージを送ることもできます。
相談する、助ける、感謝する。このサイクルを”みんサポ”ユーザーのみなさんで実現し、楽しいコミュニケーション、そしてPlayStation®ライフを満喫してください。
PS.Blogでは、PS4をもっと楽しむための便利な活用術も紹介しています。こちらの記事もぜひチェックを！
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